2021年一開年，定制家居行業(yè)迎來多項(xiàng)開門紅。

    先是1月份九大定制家居上市公司發(fā)布2020年財(cái)報(bào)預(yù)告，在其他產(chǎn)業(yè)大多飄綠的負(fù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)外，我樂家居取得了至高50%的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率，志邦家居、金牌廚柜雙雙錄得超過20%的營(yíng)收增長(zhǎng)率，都堪稱“驚艷”。緊接著，行業(yè)龍頭歐派家居2月份實(shí)現(xiàn)總市值突破1000億大關(guān)，這也標(biāo)志著定制家居行業(yè)首個(gè)千億市值企業(yè)的誕生！

    在這個(gè)不斷讓人驚喜的行業(yè)中，我們也留意到，有像我樂家居這樣整體規(guī)模稍屈其后，但是增勢(shì)驚人的成長(zhǎng)型企業(yè)。他們依靠15年以上的發(fā)展，厚積薄發(fā)，在家居定制漫長(zhǎng)的成交鏈條中，積累出完整、高效的產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)配能力，以及在售前、產(chǎn)品、售后等環(huán)節(jié)在內(nèi)的專業(yè)化服務(wù)能力，在服務(wù)價(jià)值崛起的新時(shí)代，正在凸顯出愈加明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

    上市3年半，勇奪行業(yè)“增速王”

    我樂家居于2017年6月登陸上交所，是定制家居行業(yè)第8家上市公司。上市首年，我樂家居實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入9.15億元，同比增長(zhǎng)35.32%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)8376.55萬元，同比增長(zhǎng)21.86%。在隨后的三年半里，我樂家居營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)雙雙開掛式增長(zhǎng)，近三年凈利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率超37%，并且截止2020年前三季度，已經(jīng)連續(xù)第7個(gè)季度居于業(yè)內(nèi)凈利增長(zhǎng)率排行榜第一。

    根據(jù)我樂家居2020年業(yè)績(jī)快報(bào)，歸母凈利潤(rùn)為2.16億元至2.31億元，同比增長(zhǎng)40.00%至50.00%。也就是說，經(jīng)過3年半的努力，我樂家居的凈利潤(rùn)翻了近3倍，成為業(yè)內(nèi)名副其實(shí)的“增速王”。

    量化長(zhǎng)期主義，對(duì)沖“黑天鵝”

    2020年，新冠肺炎疫情全球蔓延，資本市場(chǎng)劇烈動(dòng)蕩，大宗商品價(jià)格暴跌，各種“黑天鵝”齊飛。在全球經(jīng)濟(jì)充滿無數(shù)不確定性的當(dāng)下，能夠?qū)�沖風(fēng)險(xiǎn)，贏得先機(jī)和有利態(tài)勢(shì)，靠的絕不是僥幸。所謂十年磨一劍，我樂家居已在定制家居行業(yè)厲兵秣馬16年。

    創(chuàng)辦了亞馬遜的貝索斯于2021年再次登頂世界首富，而他最為推崇的“長(zhǎng)期主義”，也被我樂家居總經(jīng)理汪春俊視若商業(yè)“圣經(jīng)”。

    在汪春俊看來，我樂家居的長(zhǎng)期主義，就是以客戶價(jià)值為中心——為客戶提供更具設(shè)計(jì)感的定制家居產(chǎn)品、更智慧的柔性生產(chǎn)、更迅速的物流配送、和更全方位的售后服務(wù)。為此他可以不惜成本，付出在業(yè)內(nèi)人看來可能是“不可理喻”的投入。

    因此，你會(huì)看到，在00年代，我樂家居率先在國(guó)內(nèi)完成多項(xiàng)原創(chuàng)專利保護(hù)的申請(qǐng)；在10年代，當(dāng)業(yè)內(nèi)企業(yè)大多還在采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“E1”級(jí)環(huán)保板材標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我樂家居已全面推出“E0級(jí)”環(huán)保柜體；從外觀到功能，我樂家居始終致力于提供超出客戶預(yù)期的產(chǎn)品。隨后，基本一兩年就升級(jí)一次工業(yè)生產(chǎn)線，直至2017年，引進(jìn)7條世界級(jí)全自動(dòng)柔性生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0全自動(dòng)柔性定制，再次引領(lǐng)定制家居行業(yè)的“科技智造時(shí)代”。在其他家居企業(yè)開始倡導(dǎo)星級(jí)服務(wù)時(shí)，我樂家居的七星級(jí)“樂管家服務(wù)”已經(jīng)形成一套具有上千個(gè)觸點(diǎn)管理細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)體系，從店面接待、產(chǎn)品體驗(yàn)、售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的一站式家居產(chǎn)品購(gòu)物體驗(yàn)。

    縱觀服務(wù)行業(yè)，也有一家被稱為中國(guó)工業(yè)4.0時(shí)代的“魔幻工廠”，它就是過去連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值增長(zhǎng)100%以上、利潤(rùn)率達(dá)到25%以上的的紅領(lǐng)公司。據(jù)傳海爾集團(tuán)張瑞敏曾親率企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)，7次走進(jìn)紅領(lǐng)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)模式。紅領(lǐng)的核心價(jià)值，就是其從2003年起，投入數(shù)億資金，研究整合了220多萬人的版型數(shù)據(jù)，最終搭建的由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)工廠。它通過數(shù)據(jù)建模、流程模塊化，以及工藝設(shè)計(jì)的自動(dòng)化，將原本最依賴個(gè)性化手工的定制西裝，發(fā)展為可大規(guī)模個(gè)性化定制生產(chǎn)的一整套信息化流程定制系統(tǒng)。這套包含著20多個(gè)全部以數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的子系統(tǒng)，及各系統(tǒng)之間的高效配合，是紅領(lǐng)花了10年沉淀出來的，這是別的企業(yè)很難通過資本或營(yíng)銷，進(jìn)行快速?gòu)?fù)制的。

    定制家居企業(yè)同理，未來的硬件和設(shè)計(jì)都不是絕對(duì)壁壘，只有建立在定制數(shù)據(jù)庫(kù)資產(chǎn)之上的產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)配能力，才是定制企業(yè)專業(yè)化的核心。也只有像我樂家居這種，在錨定的產(chǎn)品核心價(jià)值上，進(jìn)行持久地、有耐心的付出，才能收獲時(shí)間的玫瑰。