 詳細(xì)介紹 |
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在北京的南城，閃耀著一顆璀璨的家居界明珠——城外誠家居廣場(chǎng)。城外誠位于朝陽區(qū)南四環(huán)成壽寺路308號(hào)，創(chuàng)建于1995年，占地面積500畝，經(jīng)營(yíng)面積20萬平方米，擁有5萬平米的超大停車場(chǎng)，擁有職工近500人，賣場(chǎng)展員2000余人。以其20萬平方米的經(jīng)營(yíng)面積，匯聚了國(guó)內(nèi)外近千個(gè)知名廠商，經(jīng)銷系列20余種，涉及了家具、建材、裝飾、裝修、燈飾、布藝等5萬種名優(yōu)家居產(chǎn)品展示，超大的規(guī)模和知名的品牌，形成了精品家具大世界、辦公家具大世界、兒童家具大世界、歐美家具大世界、餐桌餐椅大世界、沙發(fā)睡眠軟體中心、家居飾品中心、家裝建材婚介廣場(chǎng)等八大特色賣場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)支柱，吸引了眾多慕名而來的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了年銷售額達(dá)15億元的業(yè)績(jī)，穩(wěn)居京南的家居建材市場(chǎng)占有份額前列，并成為了京城十大影響力品牌之一.
應(yīng)運(yùn)而生，荒地崛起的城外誠。
城外誠家居廣場(chǎng)的母公司是三優(yōu)誠實(shí)業(yè)總公司，自1979年創(chuàng)建以生產(chǎn)“三優(yōu)”牌家具，以“優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)惠的價(jià)格和優(yōu)秀的服務(wù)”而享譽(yù)京城，由于當(dāng)時(shí)的時(shí)代環(huán)境，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)連年翻番發(fā)展。但是，當(dāng)時(shí)的北京市場(chǎng)狀況，并無大型家具商場(chǎng)，使得三優(yōu)誠企業(yè)的發(fā)展受到了場(chǎng)地、設(shè)備、車間、流通等條件的限制。在經(jīng)過總公司多方考察論證后，決定率先在北京開辦一個(gè)大型家具商場(chǎng)，并以誠信之意取名為“城外誠家具商場(chǎng)”。而創(chuàng)辦商場(chǎng)的地點(diǎn)座落在當(dāng)時(shí)沒有地名、沒有公共交通更沒有商圈之地的北京南城。通過創(chuàng)辦城外誠家具商場(chǎng)，經(jīng)過多年來良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)證明，三優(yōu)總公司投入巨資他創(chuàng)辦城外誠家具商場(chǎng)是完全科學(xué)和正確的決策之路，可以說城外誠是崛起在一片荒地之中、應(yīng)運(yùn)而生。
誠信為本、以德經(jīng)商的城外誠。
城外誠自1995年9月26日創(chuàng)建以來，堅(jiān)持“誠信為本、以德經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，以“全程代表消費(fèi)利益”為服務(wù)宗旨，為消費(fèi)者提供了“一站式、全方位”的家居建材購物環(huán)境。早在創(chuàng)業(yè)初期，城外誠就打出了“消費(fèi)者的保險(xiǎn)公司”的廣告語，為的是讓消費(fèi)者在城外誠購物有保障。另外，城外誠還把市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市監(jiān)督協(xié)會(huì)、市監(jiān)督執(zhí)法大隊(duì)等有關(guān)部門請(qǐng)到了現(xiàn)場(chǎng)辦公。對(duì)消費(fèi)者實(shí)行先行賠付；實(shí)施對(duì)誰銷售假冒商品就開除誰的管理制度；堅(jiān)持消費(fèi)者購物零風(fēng)險(xiǎn)、舉報(bào)無障礙、解決能滿意的服務(wù)宗旨，營(yíng)造良好放心的消費(fèi)環(huán)境。設(shè)立維權(quán)熱線、意見箱、舉報(bào)箱，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首家“12365”“一鍵式服務(wù)”熱線在城外城開通，使顧客的投訴及時(shí)得到解決，意見和建議及時(shí)反饋，并為顧客答疑解難。
創(chuàng)造條件，迎難而上的城外誠。
魯迅先生曾說世上本沒有路，走的人多了便形成了路。而城外誠家居廣場(chǎng)劉長(zhǎng)河總經(jīng)理將此哲言運(yùn)用到商業(yè)經(jīng)營(yíng)中就成為了這樣一句話，“世間任何事情都有風(fēng)險(xiǎn)與困境，何況是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，但是只要我們堅(jiān)定目標(biāo)，與困難作斗爭(zhēng)，創(chuàng)造條件迎難而上，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的夢(mèng)想”。城外誠的創(chuàng)建初期，面對(duì)著沒有交通、沒有地名、沒有品牌影響力等眾多困難，以通過斥資引來公交線路、首家開設(shè)免費(fèi)班車、購置廣告宣傳天橋等方式，面對(duì)不利因素迎頭而上，使得城外誠的聲譽(yù)逐漸打響南城、響徹京城。而當(dāng)時(shí)面對(duì)初建的大型家具商場(chǎng)這個(gè)新興產(chǎn)物，許多老百姓的消費(fèi)理念還不成熟，并抱著觀望和懷疑的態(tài)度，為此城外誠又請(qǐng)來中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公、開設(shè)投訴服務(wù)熱線、建立家具質(zhì)量監(jiān)測(cè)站，以誠實(shí)守信的實(shí)際行動(dòng)給了來城外誠購物的消費(fèi)者吃了一顆定心丸，并打出了“城外誠是消費(fèi)者的保險(xiǎn)公司”承諾，徹底打消費(fèi)了顧客的疑慮，也充分顯示出城外誠以顧客為第一利益的宗旨理念。
生死攸關(guān)，奇跡再現(xiàn)的城外誠。
企業(yè)的發(fā)展不是任何人想像的一帆風(fēng)順，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和外部因素的阻撓，居安思危、開拓創(chuàng)新充分顯示出城外誠總經(jīng)理劉長(zhǎng)河的企業(yè)家經(jīng)營(yíng)智慧與深遂謀略。在城外誠十幾年的發(fā)展過程中，最為生死攸關(guān)、命懸一線的歷史大事件應(yīng)當(dāng)屬是發(fā)生在2001年的城外誠南遷事件，這一事件深深烙印在劉總心里，其拆遷前的驚心動(dòng)魄、拆遷中的如履薄冰、拆遷后的起死回生讓劉總記憶猶新。事情的經(jīng)過是自1995年創(chuàng)辦在成壽寺的城外誠家具商場(chǎng)，發(fā)展至2001年已名聲鵲起、頗有名氣，并帶動(dòng)了整個(gè)南城商圈，但是由于房地產(chǎn)開發(fā)、地區(qū)農(nóng)村城市化改造，城外誠面臨拆遷問題，這對(duì)一個(gè)正發(fā)展旺盛的企業(yè)來說無疑是一個(gè)非常關(guān)鍵的歷史時(shí)刻。當(dāng)時(shí)的劉總以臨危不懼、處亂不驚的大將風(fēng)范，毅然以地區(qū)發(fā)展大局為重，作出了在城外誠發(fā)展史具有里程碑意義的重要決定——南遷。在頂著生死難料、前途不明的巨大壓力下城外誠的南遷，卻以企業(yè)的誠信換來了奇跡重生，贏來了企業(yè)的更加繁榮昌盛。
熱衷公益、奉獻(xiàn)愛心的城外誠。
熱心公益事業(yè)、真情回報(bào)社會(huì)是城外誠文化理念植根于民生、奉獻(xiàn)于社會(huì)的升華。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自1995年開業(yè)以來，城外誠為公益事業(yè)捐款超過千萬元。而促使城外誠總經(jīng)理劉長(zhǎng)河捐款的初衷只有一句話：“企業(yè)就是要回報(bào)社會(huì)！”回報(bào)社會(huì)就要從點(diǎn)滴開始。1998年，城外誠向湖南湘西捐贈(zèng)14萬元建希望小學(xué)；向湖南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)4000余套課桌椅；投資35萬元開辦家政服務(wù)中心，吸納下崗職工為社區(qū)服務(wù)；向中國(guó)扶貧基金會(huì)捐款100萬元支持西藏阿里地區(qū)的教育事業(yè)； “援藏醫(yī)療隊(duì)”志愿者給病人義診，城外誠捐贈(zèng)了30萬元的醫(yī)療設(shè)備；向北京紅十字會(huì)捐款100萬元； 2006年6月，地區(qū)成立慈善協(xié)會(huì)，又捐款100萬元用與扶助地區(qū)的弱勢(shì)群體。2006年北京市朝陽區(qū)首個(gè)商業(yè)體系誠信基金成立之際，又為該基金注資100萬元等；2008年5月四川地震的災(zāi)情牽動(dòng)著每個(gè)城外誠人的心，由城外誠全體干部員工、賣場(chǎng)營(yíng)銷員共同參加的“情系汶川·愛心傳遞”大型募捐活動(dòng)、聯(lián)合商戶進(jìn)行“義賣一日捐”等，為汶川地區(qū)送去70余萬元的愛心善款。十多年來，城外誠本著“熱心公益，回報(bào)社會(huì)”的信念，幾乎每年都會(huì)在公益事業(yè)上有所行動(dòng)，正是由于城外誠奉行了“以德治企”、“富而思進(jìn)，進(jìn)而思誠”的原則，企業(yè)才贏得了更加廣闊的發(fā)展空間，從而也描繪出了更加壯闊的前景。
形象代言、銳意創(chuàng)新的城外誠
城外誠自創(chuàng)業(yè)之初便成功啟用傅彪、唐國(guó)強(qiáng)、李素麗三位形象大使，為自己奠定了良好的視覺形象基礎(chǔ)，收到了絕佳的宣傳效果。如果說啟用第一任形象大使傅彪的目的在于更加親民，以增強(qiáng)企業(yè)形象的大眾化、深入民心為目的；那么第二任形象大使唐國(guó)強(qiáng)的選用則是為了突出其硬朗形象，增強(qiáng)企業(yè)的誠信度概念，打好堅(jiān)實(shí)的企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)；而當(dāng)初采用享譽(yù)全國(guó)的勞動(dòng)模范李素麗則是為了突出企業(yè)的服務(wù)信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，培養(yǎng)更具市場(chǎng)水準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)服務(wù)人員�？梢哉f前三任形象大使的成功啟用，為城外誠一步一個(gè)腳印地前行鋪平了道路，一步步深化了自己的品牌形象。
2010年8月，一只憨態(tài)可掬的小象成為眾人矚目的焦點(diǎn)，這只名為吉象誠誠的小象接過前任三代形象大使的接力棒，成為城外誠新一代形象大使。用動(dòng)物形象代言在京城家居業(yè)尚屬開天辟地頭一回，城外誠能有這樣的魄力和勇氣，應(yīng)該歸功于他敢于嘗試新鮮事物的創(chuàng)新意識(shí)，也彰顯了其敢于沖破品牌同質(zhì)化時(shí)代的重圍，進(jìn)入品牌異質(zhì)化時(shí)代的勇氣。
滿載榮譽(yù)、繼往開來的城外誠。
城外誠始終堅(jiān)持“誠信為本、以德經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，以一流的環(huán)境、一流的服務(wù)營(yíng)造消費(fèi)環(huán)境，經(jīng)過多年的發(fā)展，樹立了城外誠優(yōu)良的品牌形象和良好的消費(fèi)者口碑，并得到了社會(huì)和政府的高認(rèn)評(píng)價(jià)與認(rèn)可。在2005年北京最具影響力品牌頒獎(jiǎng)盛典上，給予城外誠的評(píng)語是“它崛起在一個(gè)雜草叢生、人跡罕至的地方，它的出現(xiàn)為北京南城帶來了一片商業(yè)生機(jī)，從此，這里就有了一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿帧峭庹\”。一個(gè)僅有十年發(fā)展歷史的城外誠與百年老字號(hào)全聚德、聯(lián)想等企業(yè)同臺(tái)頒獎(jiǎng)、共獲北京十大影響力殊榮，這不僅是對(duì)城外誠的充分肯定，更是對(duì)于企業(yè)的一種無形鞭策。城外誠先后榮獲中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)商業(yè)名牌企業(yè)”、“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”；北京市工商局授予“守信企業(yè)”稱號(hào)；北京市建材市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“質(zhì)量誠信單位”；首都精神文明建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“首都文明單位標(biāo)兵”。2003年率先在同行業(yè)中通過了ISO9001質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理雙認(rèn)證。2005年城外誠從數(shù)百家京城知名企業(yè)中脫穎而出，與同仁堂、全聚德、燕京啤酒等知名品牌一同榮獲“北京最具影響力十大品牌”，成為北京家居行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)。2006年榮獲全國(guó)商品交易市場(chǎng)“最具影響力”獎(jiǎng)、“中國(guó)家居業(yè)十大品牌”等榮譽(yù)稱號(hào)。2006年，在第三屆北京最具影響力評(píng)選活動(dòng)中，城外誠總經(jīng)理劉長(zhǎng)河又榮膺“北京最具影響力十大企業(yè)家”稱號(hào)。2007年，城外誠與海爾、蒙牛、茅臺(tái)等知名企業(yè)榮登“中國(guó)消費(fèi)者喜愛的商標(biāo)”百強(qiáng)榜，并位列全國(guó)總排名第33位，成為家居流通行業(yè)唯一獲得此榮譽(yù)的企業(yè)。在由《競(jìng)報(bào)》主辦的“2007年京派家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新高峰論壇”上，城外誠被授予“第一屆首都家居產(chǎn)業(yè)杰出品牌”榮譽(yù)稱號(hào)；2008年城外誠又榮獲“家居行業(yè)卓越品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“中國(guó)消費(fèi)者依賴的家居賣場(chǎng)”，劉長(zhǎng)河總經(jīng)理又榮“2008中國(guó)家居行業(yè)推動(dòng)力人物獎(jiǎng)”稱號(hào)、“北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)個(gè)人功勛”獎(jiǎng)以及“中國(guó)建材流通改革開放風(fēng)云人物”榮譽(yù)稱號(hào)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，如今的城外誠不僅是京城響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放�，更是成為中�?guó)家居行業(yè)的排頭兵、領(lǐng)軍企業(yè)，在始終堅(jiān)持“誠信為本、以德經(jīng)商”的宗旨理念，以推動(dòng)家居行業(yè)發(fā)展為已任，在劉長(zhǎng)河總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，繼往開來，勇于創(chuàng)新，領(lǐng)跑中國(guó)家居業(yè)。 |
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