 詳細(xì)介紹 |
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中東集團(tuán)有限公司中東大市場分公司成立于2000年10月，是中東集團(tuán)投資2.5億元興建的集百貨服飾、家居建材、美食休閑為一體的一站式購物超級航母。中東大市場地理位置十分優(yōu)越，她地處長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，東鄰環(huán)城路，南接會展中心，西靠開發(fā)區(qū)行政部門辦公府地，北依自由大路。市場總面積21萬平方米，使用面積13萬平方米。主體結(jié)構(gòu)采用輕鋼彩板，是亞洲最大的單層、單體、室內(nèi)超級購物樂園。
經(jīng)過7年的商海搏擊，中東大市場現(xiàn)已擁有商戶6000余家，商品10萬余種。規(guī)模大、品種全，價格廉的優(yōu)勢使中東大市場成為消費者購物的首選，其最大日客流量已直逼十萬人次。中東大市場交通便利，四通八達(dá)，市內(nèi)26條公交線路、40條長途客運線路在此中轉(zhuǎn)。近7萬平方米的超大型室外停車場、54個進(jìn)出通道，總長近1000米的四條陽光長廊共同構(gòu)成了中東大市場的獨特景觀。
中東大市場在不斷滿足日益增長的消費需求中提升、成長，以一流的管理團(tuán)隊，獨特的運營模式，審時度勢的布局規(guī)劃能力，不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大市場份額。為更好的保障消費者合法權(quán)益，中東大市場在全省同行中率先推出了四大承諾：主動開具信譽卡、承諾冒犯賠償服務(wù)佳、承諾退換自由不售假、承諾價格不低賠差價等“四大承諾”和“先行賠付，市場負(fù)全責(zé)”制度，并不斷將服務(wù)承諾升級完善，真正使消費者享受到滿意超值的服務(wù)，傾心營造整潔舒適的購物環(huán)境、風(fēng)格各異的休閑空間，滿足消費者一站式購物休閑的需求。
中東大市場先后被長春市人民政府、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)評為“星級文明市場”、“五十強企業(yè)”等榮譽稱號，為區(qū)域的經(jīng)濟(jì)繁榮做出了突出的貢獻(xiàn)。中東大市場的未來將發(fā)展成為長春地區(qū)乃至東三省商業(yè)流通領(lǐng)域中知名的服務(wù)供應(yīng)商，全國一流的商業(yè)物業(yè)管理公司。
創(chuàng)富——
對于選址一向要求很高的肯德基與中東集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作書，并在中東大市場開設(shè)了東北第一家汽車穿梭餐廳，而且還表示“中東集團(tuán)商業(yè)物業(yè)走到哪里就跟到哪里”。中東集團(tuán)受到世界級經(jīng)銷商的垂青，中東大市場的人性化管理不可不提。對此，中東大市場業(yè)務(wù)副總楊光在接受記者采訪時道出了其中的管理秘訣。
在中東大市場[1]有一個“老板沙龍”，成立近兩年了。沙龍成員是從商戶中選出來的行業(yè)代表，他們對市場管理進(jìn)行監(jiān)督，對市場提出意見和建議。比如說，他們對停車場、市場外圍環(huán)境，車輛管理等方面就提出了建議，在某個時間段，哪些車放在哪個段位等，及日常區(qū)域改造、商品調(diào)整等，雖說均與商戶利益相關(guān)，但實際上也是為商場利益著想。
當(dāng)年商場征地時，有些人認(rèn)購了商鋪，在好的檔口，一年租金也要4-5萬元。所以，吉林市中東新生活店開業(yè)時，他們還認(rèn)購了中東商鋪，他們認(rèn)為，做市場，中東做得好，商戶愿意跟著市場走。除此之外，市場也在經(jīng)營上對商戶進(jìn)行扶持，出省考察并選擇適合商品，再把廠家引見給客戶，對經(jīng)營者進(jìn)行政策傾斜，優(yōu)先租賃檔口，幫助其發(fā)展起來。商戶用工難，企業(yè)就幫助商戶集體招人，再對從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓其知道如何待客，如何處理投訴問題。
而且，為拉近市場管理者與商戶的距離，市場每月1日搞升旗儀式，每周一次通過廣播進(jìn)行多種方式的健康教育、重大事件通報、周六全員做廣播體操，每年進(jìn)行廣播體操比賽等互動文體活動。此次長春“創(chuàng)衛(wèi)”，中東大市場就受到檢查組的口頭表揚，“中東是食品衛(wèi)生說得出的單位”。就拿此次“奶粉事件”而言，商戶每天早上會拿著報紙主動對照，主動下架。
最重要的是市場每年都會對商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，讓其與市場一起成長。這樣才能使雙方建立在信任的基礎(chǔ)上，把市場的政策和營銷方案推行下去；而且市場每一次做完活動，都會讓商戶代表們作分析總結(jié)，為下一次活動做好相關(guān)的準(zhǔn)備。
購物——
買商品也是在買服務(wù)。中東大市場的客流2008比2006年提升30%！楊光告訴記者，消費者之所以認(rèn)同中東大市場，最根本原因是誠信，因為我們推出的四大承諾，讓消費者購物放心。遇到問題，如果是商戶原因，無條件退貨，如果是消費者原因，消費者就想退貨，且商品不影響二次銷售，就給退。中東集團(tuán)保證了500萬先行賠付基金，就是要消費者的口碑，讓他們明白，購物一旦出現(xiàn)問題，中東大市場會負(fù)全責(zé)，所以沒有出現(xiàn)過大的賠付案例。
為滿足消費者的需求調(diào)整高品結(jié)構(gòu)，中東大市場的商品定位是滿足工薪階層消費需求。商品結(jié)構(gòu)以中檔為主，中低與中高檔為輔，因為中東的大部分群體都收入不高，因此商品不做高端。市場在此不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，不斷吸引新商品，讓傳統(tǒng)百貨與新潮并行，讓消費者想得到，買得到。
通過點調(diào)、攔截式、深度訪談等調(diào)研方式，請專業(yè)調(diào)研公司進(jìn)行定向調(diào)研， 調(diào)研數(shù)據(jù)對企業(yè)的發(fā)展非常關(guān)鍵，尤其對我們領(lǐng)導(dǎo)層的決策，這樣才能做到知己知彼。
另外，大市場的“大學(xué)生購物節(jié)”已成功舉辦了四年。據(jù)中東大市場營銷副總李云山介紹，一個商圈的輻射半徑一般是5-7.5公里，太遠(yuǎn)了人相對來得要少；對中東大市場而言，學(xué)生群體客流整體少于總客流的10%。但我們市場距凈月開發(fā)區(qū)較近，而對凈月大學(xué)城的大學(xué)生們來說，中東大市場是他們進(jìn)入城區(qū)的第一站，且這里商品全又經(jīng)濟(jì)，正適合大學(xué)生的消費能力，同時中東大市場也增加了適合80后、90后學(xué)生的時尚百貨，我們希望大學(xué)生都能夠來這里購物。
嬗變——
如今，如果你留意，會在市場中的每個檔口處發(fā)現(xiàn)兩只桶，一只盛滿水，一只套著垃圾袋，多數(shù)是垃圾桶放在上面，盛滿水的桶叫“消防桶”，為保證突發(fā)事件時到處均有水可用，這是中東建市場之初的獨創(chuàng)，而且在美食區(qū)不賣酒，由此杜絕了酒后滋事的發(fā)生。
而市場的食品區(qū)可謂匯集了行業(yè)品牌產(chǎn)品，這也是大市場“食品區(qū)定位高端”決策使然。經(jīng)營食品為了使消費者放心，2007年進(jìn)行了重大調(diào)整，重點吸引行業(yè)品牌商品；對于小廠家，沒有保證的，勸退；對于銷售與經(jīng)營理念不能與市場同步發(fā)展的，勸退。
通過不斷調(diào)整，中東大市場始終保持著很強的經(jīng)營活力，讓消費者每次到來都感覺不一樣，都有新意。2008年，投資1600萬安裝了中央空調(diào)；2009年，變化將更大，夜間亮化工程，外部形象改造，公交站人性化……我們拭目以待一個充滿活動的新中東大市場的完美亮相!
牧海耕潮論市場，長春商圈數(shù)中東！ |
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